宠物美容沟通,宠物美容沟通技巧

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于宠物美容沟通的问题，于是小编就整理了3个相关介绍宠物美容沟通的解答，让我们一起看看吧。

1. 做美容怎么跟顾客聊天？
2. 美容师发什么短信约顾客做护理？
3. 美容师如何与顾客进行有效的聊天？

做美容怎么跟顾客聊天？

美容师想要快速的拉近和顾客的距离，一定要主动的和顾客建立联系，这就要求美容师在跟顾客交流的时候有良好的控场能力，能够很好的调节气氛，引导和顾客的谈话，不能让谈话场面出现冷场和尴尬，这样才能让顾客畅所欲言，美容师才能在谈话中了解到更多的对自己有用的信息。

美容师发什么短信约顾客做护理？

一、由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供一次免费疗程一次。信息发出后，顾客得到了极大的反响，60%流失的顾客纷纷重回美容院，通过美容师的沟通，80%的顾客再次成交。　　

二、XX姐:感谢您对我们工作的支持。昨天你在我们这做了美容疗程每二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。如果产品上有什么问题，记得我是美容顾问哦!

美容师如何与顾客进行有效的聊天？

1、要将你的每一个客户当成你的百万客户。

2、要真诚的对待你的客户。

3、体验感很重要，给你的客户体验式服务。

4、把每一次服务都当成最后一次服务来做。

5、保持好客户粘度。客户不来的时候，也要沟通感情。

6、随时告知客户店里的优惠政策

美容师如何与顾客进行有效聊天

首先感谢悟空邀请，美容院作为实体店来讲，经营的最终是经营顾客。顾客多，忠诚度高，进店率高，客单价高，消费频次高，这样才能获得市场的认可，这个店就会高收益高回报。一个实体店除了硬环境—（基础装修）之外还有一个最核心的软环境—（人）。

店是死的，人是活的。所以说一个店最终经营的是人(员工和顾客），那今天就聊一聊人的关系——美容院美容师与顾客的有效沟通聊天。

作为美容师与顾客聊天是一门很深的学问，首先我们要确定的是聊天不是漫无目的的聊，不是瞎聊。永远要围绕一条主线——锁定客户。

作为美容师是专业的技术，娴熟的手法的技术人才——（顾客永远为专业而买单）之外另一个身份是销售。很多人说销售必须形象好，口才好，巧舌如簧，这是片面的。今天的美容行业是一个‘’服务行业”

一，前提准备：顾客永远为专业而买单

今天的消费者越来越理性，消费也发生了变化（上面也提到过），必须有专业的技术，刚需的项目加上合理的专业的销售。所以在项目的理论上，手法上，技术上，娴熟度上必须下功夫，让所有的顾客第一次进店第一感觉----专业！

二，沟通（聊天）： 走心 流程

百人百姓百脾气

1，进店：任何一个顾客到了一个新的环境（换位思考包括我们自己）都会有第一的陌生感，紧张，从而自然的产生自我保护。不愿意表达。方案：前5分钟在未消除顾客紧张心理时忌讳与客户推销项目。通过关心式的提问可以捕捉最有用的信息：

很愿意回答你的问题。生活中，谁都会碰到与别人聊天，但会不会聊天那另当别论。特别是聊天在美容师与客户之间进行，让聊天做到“有效”确实有些讲究。

让我们来定位下，何为“有效”？

首先，创设一个舒适舒服满意甚至很爽的视听环境，起码让对方不反感不厌烦有愿意听下去的意思。美容师一般都有售卡等任务目标要求，可是有的人推销太过突兀，太过热情，很容易让人不舒服，反而适得其反。

接着，让寒暄问候打消对方的紧张尴尬，通过套近乎拉近彼此的距离。

通过赞美、同频等方法，让主客关系发生秒转，同理心能让对方视你为“同一条战壕里的人”，放弃防备与心理抗拒，愿意与你说内心话，让聊天更容易顺利进行下去。

通过专业和专家的角度，巧妙点到客户生活与美容中的痛点，放大其痛苦，让对方痛苦难耐，不得不听下去。

适时提出自己不容抗拒的专业建议和看法，让对方拿主意或为下次服务、成交做好铺垫。

一切成交都是为了爱，钱在哪里心就在哪里，能否推销成功，是考验美容师与客户聊天是否“有效”的唯一标准。

当然，以上的仅仅是“纸上谈兵”，还需要美业的同行和专家总结出一套沟通流程和专业实战的话术。见笑了。

到此，以上就是小编对于宠物美容沟通的问题就介绍到这了，希望介绍关于宠物美容沟通的3点解答对大家有用。

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